• إعداد التقييم

    مقدمة: موديول تقييم رضا العملاء يهدف لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء ومعرفة نقاط القوة والضعف في الخدمة ومعرفة الشكاوى والمقترحات المطروحة من العملاء، وذلك من خلال إرسال استبيان للعملاء عن طريق رابط يتم إرساله للعميل بعد تنفيذ فاتورة الخدمة، ويتم تحديد وإضافة بنود التقييم حسب رغبة المنشأة. ملاحظة هذا الموديول خاص…

  • مردود خدمة

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض تنفيذ مردود خدمة للحجوزات إذا تطلب الأمر ذلك (المنفذة/ الملغية/عدم الظهور) شريطة أن يكون العضو قد دفع قيمة الحجز أو جزء منه حتى يظهر في المردود، ويمكن للمنشأة فرض غرامة على الإلغاء من خلال مستند مردود الخدمة. طريقة استخدام الشاشة تستخدم الشاشة بعد النقر على زر…

  • إنهاء الصيانة للموقع

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض تنفيذ نهاية الصيانة للموقع عند نهاية الفترة المحددة لعملية الصيانة أو قبلها إذا انتهت عملية الصيانة قبل الفترة المقررة لها وبعد إنهاء الصيانة للموقع يمكن التعامل مع الموقع بالحجز أو التنفيذ. طريقة استخدام الشاشة تستخدم الشاشة بعد النقر على زر إضافة على النحو التالي: الفرع: يعرض…

  • صيانة المواقع

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض تنفيذ الصيانة لفترة معينة لمواقع المنشأة التي تتطلب صيانة كالصالات والملاعب وغرف التدريب، وخلال فترة الصيانة لا يمكن التعامل مع المواقع المحالة لإجراء الصيانة إلا بعد إنهاء الصيانة، ويمكن إنهاء الصيانة قبل التاريخ المحدد للنهاية يدوياً أو آلياً عند انتهاء التاريخ والوقت المحدد للصيانة. طريقة استخدام…

  • إنهاء خدمة

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض إنهاء الخدمة قبل الوقت المحدد لإنجاز الخدمة على سبيل المثال إذا تم تحديد الوقت اللازم لتنفيذ الخدمة (ساعتين) وبعد مضي الساعة الأولى تم إنجاز الخدمة وحتى تستفيد المنشأة من استغلال الوقت الباقي لإنجاز الخدمة من جديد اعتباراً من بداية الساعة الثانية تلجاْ المنشأة إلى إنهاء الخدمة…

  • إلغاء الحجز

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض إلغاء الحجوزات التي حالتها (محجوز) ولم ترتبط بعد بأي مستندات أخرى ولم ينته تاريخ نهاية الحجز أي أن تاريخ نهاية الحجز أكبر من التاريخ الحالي، ويعرض النظام الحجوزات التي حالتها محجوز (باللون الأزرق) آلياً بمجرد دخول المستخدم إلى الشاشة. طريقة استخدام الشاشة تستخدم الشاشة على النحو…

  • حجوزات لم يظهر أصحابها

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض تحويل الحجوزات التي لم يظهر أصحابها إلى حالة عدم الظهور، وتنعكس حالة عدم الظهور لهذه الحجوزات في شاشة مخطط الحجوزات، وننوه أن الشاشة بمجرد الدخول إليها تعرض الحجوزات المنتهية، كما يمكن الوصول للشاشة من التنبيهات حيث يعرض النظام تنبيه للحجوزات التي انتهت ولم يحضر أصحابها. طريقة…

  • قراءة الفاتورة

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض قراءة الفواتير الصادرة في شاشة فاتورة جديدة عبر الباركود للتعرف عليها هل هي منفذه أم منتهية، وننوه أن العمل في الشاشة ليس إجبارياً وإنما اختيارياً والهدف منها متابعة الفواتير الصادرة. طريقة استخدام الشاشة  تستخدم الشاشة على النحو التالي: الفرع: يعرض النظام الفرع الذي دخل فيه المستخدم…

  • كافة الحجوزات

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض استعراض كافة الحجوزات وفرزها وفقاً للحالة، والاطلاع على تفاصيل كل حجز لغرض الرقابة والمتابعة. طريقة استخدام الشاشة عند دخول المستخدم إلى الشاشة لأول مرة تعرض الشاشة كافة الحجوزات التي تمت بكافة الحالات، وتستخدم الشاشة على النحو التالي: حالة الحجز: للاطلاع على الحجوزات وفقاً لحالتها يتم اختيار…

  • فاتورة خدمة

    الاستخدام تستخدم الشاشة لغرض إصدار فاتورة مباشرة دون الحاجة لاستخدام شاشة مخطط الحجز، وينتج عن الفاتورة الجديدة عرض حالة الحجز في شاشة المخطط لغرض المتابعة، وتنفيذ التعديلات اللازمة على وثيقة الحجز. طريقة استخدام الشاشة نفس الإجراءات الموضحة في إجراءات وثيقة الحجز (من أولاً حتى تنفيذ الفاتورة) في شاشة مخطط الحجوزات…