الاستخدام
تستخدم الشاشة لغرض تهيئة الشكاوى من خلال تعريف أنواع الشكاوى والمقترحات وتحديد الأعضاء المخولين بالرد على الشكاوى.
طريقة استخدام الشاشة
أولاً: المخولين بالرد
- تحديد الأعضاء: بالنقر على زر الأعضاء يعرض النظام قائمة الأعضاء لتحديد الأعضاء المخولين بالرد كما هو مبين بالشكل التالي:
- اختيار الأعضاء: بالنقر على زر اختيار يعرض النظام الأعضاء الذين تم تحديدهم بالشكل التالي:
- حفظ التغيرات: بعد اختيار الأعضاء يتم النقر على زر حفظ التغيرات بعد تدوين صفة العضو، فيحفظ النظام الأعضاء المختارين في الشاشة.
- حفظ: بعد استكمال إدخال البيانات يتم الحفظ.
ثانياً: ملخص
يعرض الملخص الأعضاء المخولين بالرد الذين تم تعريفهم في تبويب المخولين بالرد، ويمكن من خلال التبويب تعديل أو حذف العضو.
- تعديل: يتم النقر على زر تعديل فيعرض النظام شاشة لتعديل بيانات الأعضاء المخولين بالرد.
- حذف: يتم النقر على زر حذف فيعرض النظام شاشة لحذف بيانات المخولين بالرد.
ثالثاً: أنواع الشكاوى والمقترحات
يمكن هذا التبويب تعريف أنواع الشكاوى والمقترحات على النحو التالي.
- رقم النوع: رقم تسلسلي آلي يعبر عن ترتيب النوع بين أنواع الشكاوى والمقترحات المعرفة يعرضه النظام بعد النقر على زر إضافة.
- اسم النوع (محلي/ أجنبي): يسجل المستخدم اسم الشكوى يدوياً باللغتين المحلية والأجنبية.
- حفظ: بعد استكمال إدخال البيانات يتم الحفظ.
- تعديل: يتم النقر على زر تعديل فيعرض النظام شاشة لتعديل نوع الشكوى.
- حذف: يتم النقر على زر حذف فيعرض النظام شاشة لحذف نوع الشكوى.